Köpvillkor – Nordic Garden Sverige AB

1. Företagsinformation

Nordic Garden Sverige AB
Org.nr: 559559-7914
E-post: [email protected]
Telefon: 010 - 2146806

Köpvillkor gäller vid köp från Nordic Garden Sverige AB via webbshop, telefon eller annan distansförsäljning.

Genom att genomföra en beställning accepterar kunden dessa köpvillkor.

Nordic Garden förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera villkoren. Den version som gäller är den som publiceras vid beställningstillfället.

2. Beställning och avtal

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen utgör en bekräftelse på att vi mottagit din beställning.

Ett bindande avtal uppstår först när Nordic Garden har bekräftat och godkänt beställningen.

Nordic Garden förbehåller sig rätten att:

• korrigera uppenbara fel i pris eller produktinformation

• annullera beställningar vid lagerfel eller tekniska problem

Om en beställning inte kan levereras kommer kunden att informeras och eventuell betalning återbetalas.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges.

Eventuella fraktkostnader redovisas i kassan innan beställningen slutförs.

Nordic Garden reserverar sig för:

• prisändringar

• tryckfel

• tekniska fel

• slutförsäljning

4. Betalning

Nordic Garden erbjuder flera betalningsalternativ, exempelvis:

• Kortbetalning

• Swish

• Faktura

• Delbetalning

Betalningslösningar kan tillhandahållas av extern betalningsleverantör och deras villkor gäller i tillämpliga delar.

5. Leverans

Leveranstider

Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av faktorer utanför Nordic Gardens kontroll, exempelvis transportförseningar eller leveransproblem från tillverkare.

Om en leverans blir väsentligt försenad har kunden rätt att häva köpet, förutsatt att Nordic Garden inte kan leverera inom rimlig tid.

6. Transport och mottagande

När leveransen anländer ska kunden kontrollera emballage och innehåll direkt vid mottagandet.

Om skador upptäcks ska detta:

1. Noteras direkt på fraktsedeln

2. Anmälas till transportören

3. Meddelas till Nordic Garden så snart som möjligt

Skador som inte rapporteras inom rimlig tid kan vara svårare att ersätta.

7. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har konsumenter rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan.

Vid ångrat köp gäller följande:

• Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick

• Originalförpackning ska användas när detta är möjligt

• Kunden står för returfrakten

Ångerrätten gäller inte för:

• specialtillverkade produkter

• produkter som tillverkas efter kundens specifika mått eller önskemål

Återbetalning sker efter att produkten mottagits och kontrollerats.

8. Reklamation

Nordic Garden följer konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från inköpsdatumet.

En reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Om en reklamation godkänns kan Nordic Garden välja att:

• reparera produkten

• ersätta produkten

• ge prisavdrag

• återbetala köpet

9. Garanti

Vissa produkter omfattas av tillverkarens garanti.

Garantin gäller för fabrikationsfel men gäller inte för skador som uppstår genom:

• normalt slitage

• felaktig användning

• bristande underhåll

• yttre påverkan

Specifika garantivillkor för pooler och pooltak framgår nedan.

Garanti- och reklamationsvillkor för pooltak

Ansvarsperiod

Pooltak omfattas av 7 års garanti från inköpsdatum.

Garantin gäller för följande huvudkomponenter:

• pooltakets konstruktion

• polykarbonatpaneler

• styrskenor

Garantin gäller tillverkningsfel som påverkar produktens funktion.

Garantin omfattar inte

• mekaniska skador

• repor eller normalt slitage

• skador orsakade av väder, snö eller vind

• skador orsakade av felaktiga rengöringsmedel

• skador orsakade av felaktigt eller instabilt underlag

Garantin gäller inte heller för:

• naturlig oxidation eller missfärgning av aluminiumprofiler

• inträngning av smuts eller insekter i polykarbonatpaneler

• normalt slitage på förbrukningsdelar såsom:

  • tätningar

  • hjul

  • lås

  • gångjärn

Skador som uppstår om tillverkarens vinterrekommendationer inte följs omfattas inte heller.

Garanti för poolkroppen

Garantiperiod

Poolkroppen omfattas av 7 års garanti för:

• tillverkningsfel i polypropylenkroppen

• svetsdefekter

• otäthet i poolskalet

Garantin gäller inte vid

• felaktig användning

• mekaniska skador

• felaktig vattenkemi

• bristfällig dränering

• instabil mark

• felaktigt utförda byggarbeten

Felaktig vattenkemi inkluderar:

• pH utanför 7,0–7,4

• temperatur över 50°C

• för hög koncentration av kemikalier

• vattenhårdhet över 18°N

Garantivillkor efter 24 månader

Om garantianspråk görs efter den lagstadgade reklamationsperioden på 24 månader gäller följande:

• Garantin omfattar endast poolkroppen

• Övriga komponenter omfattas inte

Kostnader för exempelvis:

• transport

• installation

• bygg- eller markarbete

• vattenpåfyllning

bekostas av köparen.

10. Personuppgifter

Nordic Garden behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgifter används endast för att:

• hantera beställningar

• leverera produkter

• kommunicera med kunden

11. Tvist och tillämplig lag

Vid eventuell tvist följer Nordic Garden beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Konsumenter kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/odr

Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.